Obchodní podmínky

Tyto VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK upravují vztah mezi Crystal Peptides LTD, jakožto správcem Webových stránek (dále jen „Správce“), a jejich návštěvníky (dále jen „Uživatelé“).

Všeobecné podmínky představují dohodu upravující vztah mezi stranami a vztahují se na informační služby a systémy dostupné prostřednictvím Webových stránek, jejich mobilních verzí a jakékoli další aplikace či služby, která je nebo může být s Webovými stránkami propojena.

Načtením Webových stránek Uživatel vyjadřuje souhlas s tím, že se s těmito Všeobecnými podmínkami seznámí a bude je dodržovat.

1. Předmět

Prostřednictvím Webových stránek umožňujeme Uživatelům jejich používání za předpokladu, že budou v dobré víře dodržovat pravidla a požadavky těchto Všeobecných podmínek. Poskytování služeb nezahrnuje poskytnutí počítačového nebo jiného vybavení ani internetového připojení nezbytného pro přístup k Webovým stránkám.

2. Funkce

Webové stránky byly vytvořeny a jsou přístupné neomezenému okruhu návštěvníků bez jakýchkoli diskriminačních kritérií. Jejich prostřednictvím:

1. informujeme Uživatele o produktech a službách, které nabízíme;
2. poskytujeme přístup k našemu internetovému obchodu, v němž mohou Uživatelé zadávat online objednávky, uzavírat kupní smlouvy na nabízené produkty a služby a provádět online platby;
3. sdílíme odkazy na své stránky na sociálních sítích a online platformách;
4. poskytujeme kontaktní údaje pro případ, že na nás Uživatelé mají konkrétní dotazy.

3. Dohoda

Přijetím těchto Všeobecných podmínek Uživatel souhlasí s komunikací prostřednictvím e-mailu, přičemž každá zpráva může představovat právně významné prohlášení. E-mailová komunikace představuje elektronická prohlášení a doprovodné informace slouží k identifikaci Webových stránek, respektive Uživatele, jako autora a držitele těchto elektronických prohlášení a představují elektronický podpis, kterému strany ve svých vztazích přiznávají účinky vlastnoručního podpisu.

4. Práva a povinnosti

Uživatel má právo na přístup k Webovým stránkám v reálném čase při dodržení požadavků na přístup stanovených Správcem. Uživatel má právo přistupovat k uživatelskému obsahu i k jakémukoli jinému obsahu zveřejněnému na Webových stránkách výhradně pro osobní potřebu.

Právo na přístup nezahrnuje právo kopírovat nebo rozmnožovat informace ani používat chráněné předměty duševního nebo průmyslového vlastnictví, s výjimkou nevýznamného množství informací určených výhradně pro osobní potřebu, pokud takové použití nepoškozuje oprávněné zájmy autorů nebo jiných nositelů práv duševního či průmyslového vlastnictví a kopírování nebo rozmnožování se provádí pro nekomerční účely.

Při používání Webových stránek a Služeb se Uživatel zavazuje:

1. neprovádět škodlivé činnosti;
2. nezískávat technickými prostředky ani technickým způsobem informační zdroje nebo jejich části obsažené v databázích přístupných prostřednictvím Webových stránek a nevytvářet tak vlastní databázi v elektronické ani jiné podobě;
3. nevydávat se za jinou osobu ani za zástupce osoby, kterou není oprávněn zastupovat, ani jinak neuvádět Webové stránky nebo třetí osoby v omyl ohledně své totožnosti či příslušnosti k určité skupině osob;
4. neporušovat a respektovat základní práva a svobody občanů a lidská práva podle Ústavy, právních předpisů Bulharské republiky a uznávaných mezinárodních aktů;
5. nepoškozovat pověst jiných osob ani nevyzývat k páchání trestných činů, násilí vůči jednotlivcům nebo podněcování rasové, národnostní, etnické či náboženské nenávisti;
6. neporušovat majetková ani nemajetková, absolutní ani relativní práva a zájmy jiných osob, například vlastnická práva, práva duševního vlastnictví a další;
7. při používání poskytovaných Služeb dodržovat bulharské právní předpisy, příslušné zahraniční právní předpisy, morální pravidla, dobré mravy a internetovou etiku;
8. neprodleně oznámit Správci každý případ spáchaného nebo zjištěného porušení při používání Služeb;
9. neprovádět činnosti zahrnující používání virů, botů nebo jiných druhů počítačového kódu, souborů či programů, které narušují, ničí nebo omezují funkčnost počítačového softwaru, hardwaru nebo telekomunikačního zařízení, ani jinak umožňují neoprávněné použití počítačového zařízení nebo počítačové sítě či přístup k nim.

5. Odpovědnost

Správce poskytuje Služby prostřednictvím Webových stránek ve stavu „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“. Správce nezaručuje ani neslibuje konkrétní výsledky používání Služeb ani jejich dlouhodobou dostupnost. Správce nezaručuje, že:

1. používání Služeb bude nepřerušované, včasné, bezpečné nebo bezchybné;
2. budou odstraněny všechny vady;
3. poskytované Služby nebo služby, na nichž jsou založeny, budou prosté virů nebo jiných škodlivých prvků.

Správce za žádných okolností neodpovídá za ztrátu ani škodu vzniklou v důsledku:

1. používání Webových stránek;
2. problémů nebo technické poruchy Webových stránek;
3. materiálů stažených prostřednictvím Webových stránek nebo v souvislosti s jejich používáním;
4. uživatelského obsahu;
5. chování Uživatele online nebo offline;
6. obsahu jiných webových stránek, na které jsou na Webových stránkách zveřejněny odkazy.

Správce neodpovídá za nemožnost Uživatele získat přístup k Webovým stránkám z důvodů, které nemůže ovlivnit, například kvůli problémům se softwarem, hardwarem, internetovým připojením nebo okolnostem vyšší moci.

Uživatel souhlasí, že ponese veškeré náklady na údržbu, provozuschopnost nebo připojení svého počítačového systému či jiného zařízení nezbytného k používání Webových stránek.

Správce si vyhrazuje právo systémově zasáhnout do celé funkčnosti Webových stránek, mimo jiné pozastavit přístup k nim, pokud existuje oprávněný důvod.

V nejširším rozsahu povoleném platnými právními předpisy Správce neodpovídá za škody vzniklé Uživateli, které jsou: 1. nepřímé; 2. následné; 3. vedlejší; 4. sankční, včetně ušlého zisku vyplývajícího z používání Webových stránek nebo nemožnosti je používat.

6. Změny

Správce může tyto Všeobecné podmínky jednostranně, kdykoli a bez předchozího upozornění změnit. Změněné Všeobecné podmínky budou zveřejněny na Webových stránkách způsobem, který umožní jejich reprodukci a uložení Uživatelem na trvalý nosič. Veškeré změny těchto Všeobecných podmínek se použijí do budoucna.

7. Spory

Rozhodným právem pro tuto dohodu je právo Bulharské republiky. V případě soukromoprávního sporu s mezinárodním prvkem se rozhodné právo určí podle pravidel mezinárodního práva soukromého.

Strany přijímají vzájemné porozumění a vzájemné ústupky jako základní zásadu plnění této dohody. Proto se zavazují řešit spory, které mezi nimi vzniknou, v duchu dobré vůle a prostřednictvím jednání.

Pokud nebude možné vyřešit spory vzniklé v souvislosti s touto dohodou, jejím plněním nebo neplněním, strany souhlasí s jejich řešením před příslušným bulharským soudem určeným podle pravidel místní a věcné příslušnosti a v souladu s platným právem Bulharské republiky.

8. Zásady přepravy a sledování zásilek

Doba aktualizace sledování. Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 2–3 dny po odeslání. Pokud zatím nejsou viditelné žádné informace, vyčkejte — je to běžné a zásilka je na cestě. Pokud jste neobdrželi číslo zásilky, ihned se na nás obraťte, abychom vám mohli pomoci.

Kde zásilku sledovat. Nejprve použijte univerzální stránku pro sledování zásilek, například parcelsapp.com. Jakmile zásilka dorazí do cílové země, kontrolujte podrobné aktualizace výhradně na webových stránkách konečného kurýra nebo poštovní služby (národní pošty, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post apod.). Informace o výdejních místech budou rovněž uvedeny pouze na stránkách kurýra.

Sledování pravidelně kontrolujte. Pravidelně kontrolujte stav zásilky a jednejte rychle, pokud čeká na výdejním místě nebo nastane jiný problém. Pokud se zásilka vrátí z důvodu nečinnosti, náklady na opětovné odeslání hradí Uživatel.

Po odeslání nelze měnit adresu. Pokud požádáte o přesměrování zásilky nebo změnu doručovací adresy u kurýra, činíte tak na vlastní odpovědnost. Pokud se zásilka po přesměrování ztratí nebo nebude doručena, nemůžeme nabídnout opětovné odeslání ani náhradu.

Při otevírání zásilky pořiďte video. Pouze úplné video z rozbalování je platným důkazem, pokud něco chybí nebo je poškozeno.

Údaje o společnosti a obchodní model

Tento internetový obchod provozuje:

Crystal Peptides LTD provozuje internetový obchod dodávající laboratorní výzkumné materiály výhradně pro in-vitro použití do povolených destinací. Zákazníci zadávají objednávky online; objednávky jsou zkontrolovány, připraveny a odeslány schválenými smluvními kurýrními trasami a sledování zásilky je poskytováno tam, kde je k dispozici. Společnost nedodává produkty k podávání lidem ani k lékařskému použití.

Způsoby platby a potvrzení platby

Přijímáme následující způsoby platby, avšak pouze pokud jsou v pokladně zobrazeny jako dostupné pro danou objednávku a destinaci:

• Platební karty Visa a Mastercard
• Bankovní převod
• Kryptoměna prostřednictvím nastaveného platebního procesoru
• Dobírka, pouze pro způsobilé doručovací trasy

Platby kartou zpracovává zabezpečená nezávislá platební brána. Crystal Peptides LTD nepřijímá ani neuchovává úplné údaje o kartě.

Objednávky s bankovním převodem zůstávají nevyřízené, dokud nejsou připsané prostředky přijaty a spárovány s objednávkou.

Objednávky s kryptoměnou zůstávají nevyřízené do obdržení požadovaného potvrzení procesora nebo sítě.

Dobírka je dostupná pouze tehdy, pokud ji pokladna zobrazí pro zvolenou doručovací trasu, a vybírá se při doručení.

S výjimkou dobírky není objednávka potvrzena, zpracována, uvolněna k expedici ani odeslána, dokud není potvrzena úspěšná platba. Automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě není potvrzením přijetí platby.

Nové provozní země vyžadují předchozí schválení a dostupnost pokladny a plateb je omezena podle destinace a konfigurace.

Používání kontaktních telefonních čísel

Telefonní číslo, které uvedete v pokladně, může být společností Crystal Peptides LTD zaznamenáváno a používáno výhradně pro interní provozní účely — aby vám pomohla dokončit a vyřídit objednávku, koordinovala doručení se smluvním kurýrem a vás v případě potřeby kontaktovala ohledně objednávky. Vaše číslo se nepoužívá k propagačním SMS zprávám a nesdílí se s třetími stranami jinými než kurýrem provádějícím doručení.

Nedoručení, opětovné odeslání a vrácení peněz

Nahlaste bezodkladně nedoručení, ztrátu nebo zabavení celními orgány a uveďte požadované údaje o sledování nebo jiné přiměřené důkazy. Pouhé dočasné zadržení celními orgány, kontrola nebo zpoždění sledování se nepovažuje za potvrzené nedoručení. Pro nesprávné, chybějící, rozbité nebo poškozené zboží platí samostatný důkazní postup níže.

1. Pokud je potvrzeno, že původní zásilka nebyla doručena, ztratila se nebo byla zabavena celními orgány z důvodů mimo vaši kontrolu, odešleme právě jednu náhradní zásilku bez dalších nákladů.
2. Pokud je i tato náhradní zásilka potvrzena jako nedoručená z důvodů mimo vaši kontrolu, vrátíme v plné výši peníze za dotčené zboží. Druhou náhradní zásilku neodesíláme.

Nesprávná, chybějící, rozbitá nebo poškozená položka musí být nahlášena do 7 dnů od doručení. Je vyžadován úplný a nepřerušovaný videozáznam rozbalení, na kterém je vidět neotevřený balík, přepravní štítek, celý proces otevření, veškerý obsah a problém. Fotografie, štítky a údaje o šarži mohou být vyžádány jako doplňující důkazy, ale video nenahrazují. Po posouzení důkazů a ověření problému odešleme chybějící, správnou nebo náhradní položku bezplatně, včetně dopravy.

Tento postup se nepoužije, pokud bylo selhání způsobeno:

• nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem;
• odmítnutím zásilky;
• nevyzvednutím zásilky u dopravce nebo na výdejním místě;
• objednávka nebo destinace zakázaná platnými právními předpisy;
• jinými okolnostmi na straně zákazníka.

Závazná zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

S žádostí o opětovné odeslání nebo vrácení peněz nás kontaktujte na: info@crystalpeptides.eu

Kontaktní údaje zadané při objednávce mohou být použity k nabídce pomoci s jejím dokončením, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů. Bez vašeho výslovného souhlasu nebudou použity k marketingovým účelům.

Verze: 2.1

Verze a datum účinnosti: 31. srpna 2026